Вакансия Специалист технической поддержки второй линии (helpdesk) в компании JCat Омск

Привет, мы deeplayмы работаем на поддержке и усовершенствовании сложного и интересного продукта. Нам нужны идейные люди, ценящие нестандартные задачи. Наша команда не стоит на месте и всегда движется вперед к новым неизведанным заданиям. Если тебе интересен такой подход к работе - будем рады видеть тебя в нашей командесейчас мы ждем в команду специалистатехнической поддержки второй линии, который вместе с командой будет развивать и оптимизировать продукт. Основные задачи:- оперативно поддерживать клиентов компании (посредством общения в корпоративном чате и работе с заявками в системе документооборота);- искать ошибки и неисправности в работе по, в настройках ос и оборудования (анализ логов, работа с базами данных) и грамотно оформлять тикеты в l2;- работать с системами мониторинга: сбор статистики, анализ полученных данных. Для реализации этих задач потребуется:- знание ос windows (7, 8, 10, 11) на уровне опытного пользователя;- опыт диагностики неисправностей (сетевых/программных/аппаратных) и их устранения;- хорошие коммуникативные навыки;- способность и желание быстро обучаться;- умение работать с большим объемом информации;- опыт работы в сфере it (специалист технической поддержки, эникей, junior программист);- опыт работы с бд mysql, ms sql, postgresql (написание простых запросов). Будет плюсом:- опыт программирования (начальный уровень) с++, с#. Мы предлагаем нашим сотрудникам:общие условия:- работа в нашем офисе на ул. Маршала жукова, 21;- ежегодно проводим performance review, по итогу которых намечаем планы развития сотрудника;- оформление на работу с первого дня, больничные и отпуска согласно тк рф;- график работы с гибким началом и окончанием рабочего дня. Поддержка сотрудников:- частичная компенсация расходов на медицинские услуги, бассейн, массаж;- частичная компенсация расходов на спорт;- материальная помощь к важным событиям и в сложных жизненных ситуациях. Обучение и развитие:- частичная компенсация затрат на обучение;- регулярные шаринги знаний, хакатоны, митапы, трансляции, турниры;- изучение английского языка для всех желающих 2 раза в неделю. Корпоративная жизнь:- открыто делимся информацией о развитии компании: регулярно проводим интервью и внутренние бизнес-мероприятия с руководителями и экспертами deeplay;- поддерживаем актуальное внутреннее информирование: систематически публикуем дайджесты о стратегии, продуктах и технологиях компании, а также новостях отрасли;- отмечаем традиционные и профильные праздники, например день математика и день программиста;- организовываем локальные тимбилдинги для команд;- развиваем тематические комьюнити: проводим киберспортивные турниры, участвуем в квизах/мозгобойнях, спортивных челленджах;- оказываем спонсорскую помощь профильным факультетам, выступаем с технической экспертизой на внешних мероприятиях, создаем собственные образовательные проекты. P. S. : хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. Будем рады познакомиться

График работы: полный рабочий деньопыт работы: от 2 лет
В письме или при звонке укажите, что прочли о вакансии в компании JCat на serverjob.ru

JCat