Вакансия Менеджер смены колл-центра в компании Работодатель Омск

центр изучения общественного мнения voice объявляет конкурс на закрытие вакансии менеджера смены call-центра.

компания voice - крупнейший cati-центр в россии (центр по проведению телефонных маркетинговых и социологических опросов в россии и странах снг).
наши партнеры - лидирующие международные и российские маркетинговые компании (gfk, nielsen, magram market research, всероссийский центр изучения общественного мнения, левада-центр, бизнес аналитика, fdf group и другие).

обязанности:

• работа с интервьюерами call-центра (проведение инструктажей по новым проектам, оценка качества работы персонала, текущий контроль работы интервьюеров в call-центре, распределение интервьюеров по проектам, решение других текущих вопросов по управлению персоналом);
• работа с базами данных, текущее курирование хода проекта, помощь интервьюерам в решении технических вопросов (администрирование работы компьютеров на уровне пользователя пк);
• формирование отчетности установленной формы.

• высшее образование (желательно по специальностям: социология, управление персоналом, информационные технологии);
• владение пк на уровне продвинутого пользователя (способность самостоятельно освоить и управлять специализированной программой для call-центра), знание офисных программ;
• обучаемость;
• навыки управления персоналом, лидерские качества;
• навыки планирования работы и оптимизации процессов,
• умение четко изъясняться и обучать сотрудников;
• умение анализировать текущую работу, причины сбоев в работе, готовность брать на себя ответственность и вносить конструктивные предложения по улучшению работы;
• работа в режиме многозадачности, умение переключаться с одной задачи на другую, выделять приоритетные задачи.

собеседование проводится после рассмотрения резюме.

• работа в современной развивающейся компании на различных крупных федеральных проектах по всей россии и странам снг;
• большие возможности для реализации своего профессионально потенциала, обучение внутри компании, на внешних тренингах;
• хороший коллектив, комфортная атмосфера;
• интересная корпоративная жизнь;
• заработная плата: оклад + премия;
• выплата 2 раза в месяц своевременно;
• оформление согласно законодательству рф;
• комфортное рабочее место в центре города (ост. Турист);
• график работы: 2/2 с 08 до 21 часов;